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我市出租车管理新规本月施行,出租车司机拒载两次停岗NBA篮球赔率

2019/12/03 07:30

无故拒载、故意绕道、中途甩客、未经乘客同意搭乘其他乘客,每次扣20分;未主动提供车票的,每次扣5分……从7月1日起,新余市开始对出租汽车单车首次实行量化考核,尽最大努力规范出租车经营行为,促使他们自觉提高服务质量。

核心提示:如果是正常交接班又不同方向,那不能算拒载。杭州出租车的交接班时间、地点都有备案制。如果司机以交接班为由拒绝载客,但说的交班时间与地点和备案不同,就涉嫌拒载。无正当理由拒载,扣10分。同时,在高峰时段(17:00—19:00)交接班的,扣3分。

市交通运输局制定出台的《唐山市出租汽车客运企业和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核规定》(以下简称《考核规定》)已于10月份正式施行,进一步加强了对出租车客运企业的质量信誉考核,为出租车规范服务又上了一道“紧箍咒”。

记者7日从泉州市交通委获悉,今后泉州市民在乘坐出租车过程中,如遇拒载、不打表、故意绕道、强行合乘等行为,都可直接拨打电话0595-22599110投诉,出租车驾驶员将因其违规行为受惩。两次拒载乘客的出租车司机,将被停岗。

据了解,考核分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级,分别用AAA、AA、A、B表示。在考核周期内得分在700分以下的、发生一次死亡3人及以上特大交通责任事故的、发生特大恶性服务质量事故的情形,将被列为B级考核等级。年度考核为B级的,强制停运15至30天,而连续两个年度考核为B级的,道路运输管理机构将收回该车经营权。

近日,杭州“的哥圈”正“埋头苦学”,从元旦起,《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》将正式实施。

采取扣分制考核出租车客运企业

自本月4日起,泉州市组成出租车汽车服务质量信誉考核组,对全市36家出租车企业及驾驶员进行服务质量考核,乘客的投诉记录将作为等级考核的参考。

不仅要考核,今后,的哥们的“成绩单”还将被“晒”上网。成绩差,面子事小,关键还将影响到今后出租车的营运权,甚至还关系到的哥、的姐们的“前途”。如果你发现出租车司机有违规行为,可拨打96520进行反映。

此次出台的《考核规定》从企业管理、安全管理、运营服务、加分项目4方面入手,对考核不合格的企业,全市通报批评,并将考核与公司经营权数、新增运力投标、经营资格延续等挂钩,对情节严重的将取消其经营资质。“这样一来,一些长期不注重服务水平和服务质量的企业将被逐渐淘汰出出租汽车行业。”市交通运输局城市客运管理处副处长王强表示。

根据考核《实施细则》,出租车驾驶员服务质量实行星级考核,最高等级是五星,一星为不合格。不合格的驾驶员将被停岗,重新接受培训,严重的将被列入不适岗名单。对列入不适岗名单的驾驶员,要经过不少于3个月的整改,才能从不适岗名单中解除。

的哥蓄胡子留长发扣3分,考核不合格影响营运权

考核新规中,出租汽车客运企业信誉考核周期为每年1月1日至12月31日,每个考核周期满分总值为1000分,采取扣分制计分。通过每月考核、半年排名、年底总评的方式进行考核,按考核得分分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

按照考核指标,出租车驾驶员的考核基准值为20分。出现市民最关心的拒载、绕道、议价、强行合乘等违规行为,将被扣10分。拒载两次,将被停岗;载客超员达到或超过50%的,1次要被扣20分;出现车容车貌不整洁、向车外抛物吐痰或在车内抽烟等情况,每1项扣3分;同时,对于见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹,也将适当给予奖励,奖励上限为10分。

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出租车客运企业服务质量考核标准,共有4大类39项考核标准,最高扣分项的分值为120分。当出租客运企业信誉年度考核得分为600分以下时将被等级为B级。信誉考核等级为B级的单位,将在全市范围内通报批评,并进行为期3个月整改。公车公营出租汽车公司,在8年经营期限内有1次服务质量信誉考核被评为不合格的,该公司在申请延续经营时,将被核减10%的经营权数量,并且不允许其参与出租运力投标;在8年经营期限内4次被评为不合格的,将取消该公司下一轮延续经营资格。服务型出租汽车公司,在半年考核排名时,排在后3名的出租公司必须按照规定,将公司内所有达到20分以上的违规车辆调入考核前3名的出租公司。

根据新办法,出租汽车企业、个体出租汽车经营户及驾驶员的服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

使用对讲机着装不合格都要被扣分

11月底,杭州市道路运输管理局就“办法”向市民征求意见,本报读者曾提出意见较大的抽烟、拼客、拒载等几项,都已纳入“新办法”。

10日,在唐运四出租公司出租车周检站,刚刚做完周检的王师傅拿到了1份《唐山市出租汽车客运企业和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核规定》。王师傅从事出租车运营工作已6年了, “开出租这么多年,这次新的服务质量信誉考核规定最严,也最细,营运过程使用对讲机扣10分,着装不合格都要扣4分,这以后开车更要打起十二分精神啊。”王师傅说。

“新办法”还加重两项考核扣分力度:对司机不按规定收费或违反规定议价的,从原先的扣5分,改为扣10分;未按规定携带从业资格证件从事经营活动的,从扣1分改成扣3分。

出租车驾驶员诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示,采取记分制,记分周期为1个自然年。1年内累计记分分值累加未达到20分的,该周期内的记分分值予以消除。1年内累计记满20分的驾驶员,服务等级降低一级,同时在记满20分之日起15日内,接受道路运输法规、职业道德和安全知识的继续教育培训,并将从业资格证、服务上岗证交存出租汽车管理机构,经培训考核合格后,记分分值重新起算。1年内违规记分累计满30分或者连续两个考核周期为B级的出租汽车驾驶员,服务上岗证将被注销,且1年内不得再次申领。

而出租车司机的仪容、服务态度等方面也加强了约束,如男子蓄胡子留长发或穿短裤等,将扣3分。

《考核规定》中,驾驶员违法违规行为记分分值分为20分、10分、6分、4分、2分5种。出租车驾驶员转让、伪造出租车发票;对急需抢救人员拒绝提供帮助等行为将直接记20分。拒载、甩客、强行拼客、不使用计价器等行为记10分,并且视情节轻重,处以2至5天带车培训。车身破损、车容车貌不整洁等情况记6分。衣着不符合规定等情况记4分。车内吸烟、营运期间使用手机等情况记2分。

杭州市道路运输管理局出租汽车管理处主任胡惠建告诉记者:“服务质量信誉评定结果,是经营者获得客运出租汽车营运权的重要依据。”

加大对市民反映强烈问题的记分分值

虽然具体的办法还未制定出来,但如果经营者没有参加考核,或者服务质量信誉等级为B,那么现有的营运权到期后,将对之后的出租车营运权造成一定影响。

王强介绍,在出租车驾驶员诚信考核方面,重新核定了考核分值、细化了考核标准,加大了对市民平时反映强烈的拒载、强行拼车、不使用计价器等违规经营行为的诚信考核记分分值。同时《考核规定》的考核细则都加大了市民乘客的参与度,主要表现在涉及到出租车司机服务态度、出租车的车容车貌、出租汽车企业服务管理等方面,还需要市民的监督,监督举报电话:96303。

如此一来,一些长期不注重服务水平、质量的企业和个体经营者,将逐渐被淘汰。

在严格各项考核标注的同时,《考核规定》对出租车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧的,参加社会公益活动的等4项内容给予10至20分的奖励加分,并根据每年的出租车诚信考核情况,对优秀出租司机进行表彰,配发“优质服务车”“文明服务车”标志,激励越来越多的出租车从业人员以优秀司机为榜样,爱岗敬业、文明经营、热情服务。

考核成绩将被晒上网,关乎的哥前途

胡惠建表示,服务质量信誉不仅要考核,今后还将在网上“晒”成绩单。

出租汽车企业、个体出租汽车经营户和司机的考核结果都将公布在网上,可以随时上网查询。成绩差,不仅关乎面子,影响到今后的营运权,甚至还关系到的哥、的姐们的“前途”。

出租汽车企业和个体出租汽车经营户的考核等级,会因为驾驶员考核成绩而受到影响;同样,出租企业招聘司机时,也可以直接上网查看应聘司机的“成绩单”,成绩差的,自然没有竞争优势。

为此,杭州大众出租汽车公司还特地设立一些举措:例如设立服务质量流动红旗榜,在服务区设立电子显示屏,将司机的违章情况等及时反馈在屏幕上等。

胡惠建提醒市民,如果在打车过程中发现出租车司机存在着违规行为,乘客首要的就是搜集保留证据,记得索要打车小票,并拨打“96520”投诉咨询电话。运管部门在经查实后,会对其作相应扣分处理。

如果出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,需要到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训。

新考核办法处罚举例

●违规行为:未到交接班时间,司机无正当理由拒载。

处罚措施:如果是正常交接班又不同方向,那不能算拒载。杭州出租车的交接班时间、地点都有备案制。如果司机以交接班为由拒绝载客,但说的交班时间与地点和备案不同,就涉嫌拒载。无正当理由拒载,扣10分。同时,在高峰时段(17:00—19:00)交接班的,扣3分。

●违规行为:司机随意停车,一听是顺路生意,不询问车上乘客意见,就让对方上车。

处罚措施:强行拼载的,扣分也相当严厉,发生一次就扣10分。

●违规行为:司机不按规定收费或违规议价。

处罚措施:讨论稿中,上述情况司机被扣5分;正式实施的新办法中,惩罚力度加重,改为扣10分。

●违规行为:不少司机抽完烟不开窗通风,车内留有浓浓的烟味;个别司机看到乘客上车了,也不把烟掐了。

处罚措施:新规规定,司机在出租汽车内吸烟或者行驶中打电话的,扣3分。

●违规行为:司机拒绝乘客使用市民卡。

处罚措施:如果你要使用市民卡,请在上车时就告之司机,如果司机拒绝乘客使用市民卡消费,将扣5分。

如何预防拒载?

教给您一个办法,在中国各城市都通用。

您先上车,然后再说想去地方,如果司机不去,才是拒载;如果没上车,这不构成拒载的。

发生拒载你可以投诉司机,记下车牌,打96520。一般各个城市对出租车投诉的管理还是有力度的。

一般来说,您要去的那几个地方都很正常,可能就是要交班,如果您不是很急,还是相互体谅一下吧。

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从交通运输部获悉三类新闻属于拒载,七种情况可以拒载

指出以下三类行为属拒载 1.车辆显示停运标志,驾驶员招揽乘客,得知乘客去向后拒绝载客的行为。 2.车辆处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。 3.车辆接受了调度中心电话预约,未准点赴约并未提前告知乘客的行为。七

七种情况可拒载 1.乘客在禁止停车的路段招手拦车。 2.乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品,以及污损车辆物品乘车。 3.醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车。 4.乘客要求出本市或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记。 5.乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定。 6.乘客携带宠物打车,司机也可以拒绝搭载。 7.在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方,乘客应到指定地点排队打车。

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